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A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web  https://miadukan.com/  propiedad de Juan Cid González (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web 

El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es Juan Cid González con domicilio C/Medina, 16-18 11402 Jerez de la frontera, Cadíz (España) con CIF 32091985Q y con teléfono de atención al cliente 653 49 31 00 y email [email protected]

  y de otra, el usuario/a, que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web, disponemos de venta en España peninsular.  Si en algún momento están interesados en nuestros productos, y pertenecen ustedes a zonas no contempladas en el ámbito descrito, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el teléfono de atención al cliente 653 49 31 00   o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected]  e intentaremos si es posible llegar a un acuerdo para que pueda disfrutar de nuestros productos.

La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano, En caso de que pudiera llevarse a cabo en otros idiomas será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. Es necesario que el usuario lea detenidamente la descripción del producto seleccionado antes de proceder a la compra. Las descripciones detalladas del producto se encontrarán en los productos respectivos.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 653 49 31 00 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: [email protected]

COMO COMPRAR

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web https://miadukan.com/

 Para iniciar el proceso de compra Vd. deberá cliquear en el apartado “añadir al carrito”,” donde podrá seleccionar el producto que quiere comprar. Una vez seleccionado el número de productos que desea adquirir, clicaran en “ver carrito” para continuar con el procedimiento de compra, seleccionando la zona de envío, forma de pago y forma de envío, podrá conocer el importe del envío una vez seleccionado el destino y la cantidad o productos correspondiente. Dicho importe incluye el IVA correspondiente.

Todos los productos incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados, siempre que así lo indique. Si por el contrario decidiese usted continuar con la compra, deberá usted leer y aceptar expresamente los términos y condiciones de compra y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, usted pasará a la fase de compra propiamente dicha.

En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla.

A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación. Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de ‘login’). Si al rellenar el registro de forma previa decide seleccionar la opción de “crear cuenta” deberá proporcionar una contraseña. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo. Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:

No es necesario registrarse como cliente para:

Para finalizar su compra clicará en “realizar el pedido”. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra y la política de privacidad.

Una vez seleccionado confirmado el pedido y procedido el pago habrá realizado todo el proceso de compra. Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También recibirá por email un resumen de dicha compra. Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise usted su cuenta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.

Juan Cid González no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.

Al prestar nuestro servicio, aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra plataforma u otros motivos).

Formas de pago

Los pedidos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, los gastos de envío se aplicarán antes de finalizar el pedido y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).  

Los precios totales, por tanto, aplicables a cada producto serán aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente.

Disponemos de las siguientes formas de pago:

a) Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito o débito

 En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual). El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.

b) Pago por transferencia bancaria: el usuario deberá realizar una transferencia con los detalles que se le proporcionarán mediante mail. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. Una vez recibido la confirmación del pago procederemos a iniciar el trámite del pedido.

En el caso de que haya seleccionado el método de pago mediante tarjeta de crédito, la página le redirigirá a la pasarela de pagos donde podrá realizar el pago del pedido.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También recibirá por email un resumen de dicha compra.Imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.

Revise usted su cuenta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.

c) Mediante paypal: para ello debe tener una cuenta asociada o bien crearla, los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de su cuenta de paypal, y podrá utilizar su cuenta en nuestra web y otros sitios web comerciales que acepten paypal.

d) Mediante Contra-reembolso tiene un costo de 4€ para pedidos de menos de 150€ y para pedidos superiores a esta cantidad tendrá un coste del 3% del importe total de la compra.

3.  Formas de envío, información al respecto.

En este apartado deberá introducir los datos necesarios para proceder al envío del producto. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el proceso de compra completo y éste haya sido recibido por parte del prestador a excepción de si ha seleccionado la opción de pago por contra reembolso , hasta ese momento no se entenderá realizada la compra

Gastos de envío:

El importe de los gastos de envío es de 3€ para compras inferiores a 150€ y gratuito para aquellas que superen los 150€. Los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra con lo cual usted podrá conocer con carácter previo a la confirmación del pedido el importe de los gastos de envío. Dicho importe se sumará al precio total del pedido.

Plazos de envío:

La tramitación de pedido recibida después de las 17:00 horas se realizará a partir del día siguiente.

 Los pedidos realizados los fines de semana, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana o en festivos se tramitarán el día laborable inmediato a este.

Los tiempos de envío variarán en función de la zona geográfica de envío, pero si no hay incidencias de ningún tipo podrá recibir sus pedidos en en 24-72 horas.

No obstante si le surge alguna duda usted podrá conocer con carácter previo los plazos de envío  en el número de atención al cliente 653 493 100  para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: [email protected]

Otros destinos:

si usted pertenece a otros destinos en los cuales no existe venta online puede ponerse en contacto con nosotros a través del email [email protected] intentaremos que pueda disfrutar de nuestros productos.

Para obtener información específica sobre los tiempos de envío por favor pónganse en contacto con nosotros para una aproximación más ajustada para confirmar previsiones de entrega al cliente, al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  [email protected]

 Stock:

Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Puede llamarnos por teléfono 653 493 100 para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  

[email protected]

Información sobre la entrega:

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario, En el proceso de alta podrá indicarnos una dirección diferente para recibir sus pedidos.

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido, así mismo está factura le llegará si así lo requiere de forma on line.

En los envíos con destino a zonas con peculiaridades fiscales, en el caso de que la aduana retenga el paquete, el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión.

En ningún caso, Juan Cid González se hará cargo del pago de la gestión aduanera. Si el envío, una vez llegado a destino, conlleva gastos aduaneros y de gestión y el cliente rechaza el pago de los mismos, este importe se le descontará de la devolución de su compra.

Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.

La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado). Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido o se ponga en contacto con la máxima celeridad con nosotros vía telefónica

 653 493 100 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected]

PRECIOS, OFERTAS Y ERRORES EN LOS PRECIOS.

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA o el impuesto correspondiente y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo.

Juan Cid González no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web Por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.

Ofertas y Vigencia 
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Juan Cid González ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios, no obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

GARANTÍAS

Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente. Si desea información adicional sobre este tema puede dirigirse a nuestra dirección de correo [email protected]

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O DERECHO DE DESISTIMIENTO

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los servicios adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de catorce días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

 En caso de que la solicitud de desistimiento sea aceptada le devolveremos el importe de compra y los gastos de transporte inicial, de los gastos de la devolución se hará cargo el consumidor.

Requisitos para devoluciones por desistimiento

En qué casos no devolvemos ningún producto:

Pasos a seguir

Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros y abramos una incidencia antes de decidir enviarnos el producto de vuelta. Puede contactarnos a través la dirección de e-mail: [email protected] notificándonos que nos van a realizar una devolución junto con el formulario de devolución que podrá ver más abajo. La empresa informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

Para enviarlo de vuelta a nuestras instalaciones, debe embalarlo perfectamente con materiales resistentes, para evitar daños y pérdidas de los productos devueltos también puedes reutilizar el paquete que hemos usado para enviártelas, para asegurarse que no sufra daños durante el transporte, así como enviarnos el albarán de entrega.

La devolución puedes realizarla o bien a través de correos u otros servicios de mensajería que tú elijas, deberás abonar los gastos de retorno. Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones aquí marcadas, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de que la solicitud de desistimiento sea aceptada le devolveremos el importe de compra y los gastos de transporte inicial, de los gastos de la devolución se hará cargo el consumidor. Si los gastos de transporte inicial han sido gratuitos se les devolverá lógicamente el importe pagado exclusivamente por los bienes. El reembolso de los gastos iniciales de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, puede contactarnos a la dirección de e-mail: [email protected] donde le indicaremos la forma de proceder.

El cliente o una persona encargada por el mismo deberá comprobar inmediatamente tras la recepción si la mercancía presenta daños causados por el transporte, e informarnos de los mismos a la recepción de la misma, le daremos las instrucciones para proceder a la devolución, es importante que nos avisen inmediatamente para poder realizar los trámites oportunos.

*Toda reclamación sobre la recepción de material o daños en los mismos debe ser presentada de la forma más inminente posible, para proceder a la gestión de los mismos.

Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el producto por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

Puede utilizar el siguiente formulario para ejercitar este derecho: ir a formulario (enlazar formulario de desistimiento)

Ley aplicable y jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cádiz. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Cádiz, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

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